Politique de remboursement

Droit de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@sprinkly-arrosage.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles non retournables

Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour. Pour toute question concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un article différent est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.

Droit de rétractation européen

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à fournir de justification. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné du justificatif d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@sprinkly-arrosage.com.